Практические советы по управлению несколькими аккаунтами Amazon

Управление несколькими аккаунтами продавца на Amazon может быть сложной задачей, особенно если вы продаете разные бренды или являетесь глобальным продавцом. Важно знать, как правильно управлять каждым аккаунтом. Это руководство предоставит простые советы по управлению несколькими аккаунтами на Amazon, чтобы ваш бизнес работал бесперебойно. Мы также представим некоторые мощные инструменты, которые помогут вам решать возникающие проблемы.

Преимущества владения несколькими аккаунтами продавца на Amazon

Владение несколькими аккаунтами продавца на Amazon может принести значительные преимущества для различных типов бизнеса. Независимо от того, являетесь ли вы предпринимателем, управляющим несколькими независимыми бизнесами, продавцом с несколькими брендами в одной категории, опытным продавцом, стремящимся к росту, или расширяющимся на глобальные рынки, вы можете найти ценность в разделении аккаунтов. Например:

• Целевые ниши с персонализированными предложениями: Вы можете ориентироваться на конкретные рынки с каждым аккаунтом Amazon, удовлетворяя уникальные потребности различных групп клиентов, достигая большего числа клиентов с персонализированными стратегиями продаж и маркетинга.

• Оптимизация стратегических решений: Использование нескольких аккаунтов помогает тестировать разные способы продажи и доставки товаров. Это упрощает отслеживание и анализ данных о продажах, позволяя более точно прогнозировать и распределять ресурсы.

• Изменение бизнес-моделей: от B2C до B2B: Это изменение позволяет разделять потребительские и корпоративные продажи, что помогает адаптировать маркетинговые стратегии и модели ценообразования для каждой аудитории.

• Создание уникальной идентичности бренда для каждого бренда: Каждый аккаунт на Amazon может представлять собой отдельный бренд. Это дает возможность создать уникальный образ и стиль для каждого. Ясная идентичность бренда помогает клиентам запомнить ваши продукты и увеличивает вероятность повторных покупок.

Лучшие практики управления несколькими аккаунтами продавца на Amazon

Наиболее важным для вас, вероятно, будет метод максимизации эффективности и минимизации ошибок при управлении несколькими аккаунтами продавца на Amazon. Вот несколько лучших практик, которые помогут вам беспрепятственно координировать операции и ресурсы:

1、Эффективная координация операций и ресурсов

Использование централизованных инструментов управления аккаунтами

Когда один человек отвечает за несколько аккаунтов, использование централизованных инструментов управления может избавить вас от большого количества ненужной работы. AdsPower - один из таких мощных инструментов; он позволяет открывать несколько аккаунтов на одной странице, с разными настройками для каждого аккаунта. Это помогает различать аккаунты и избегать путаницы, которая может привести к ошибкам, таким как размещение товаров в неправильном аккаунте.

Установление эффективной модели командного сотрудничества

Если команда управляет несколькими аккаунтами, важно четко распределить роли, уточнить разделение обязанностей и поощрять командную коммуникацию и сотрудничество. Использование стандартизированных операционных процедур и каналов связи может упростить многие рабочие процессы. Рекомендуемые инструменты включают Asana, Trello и Monday.com. Эти инструменты предоставляют различные функции управления проектами и командного сотрудничества, которые помогают командам эффективно отслеживать задачи и сроки. Обеспечьте бесперебойную коммуникацию между членами команды для своевременного решения проблем.

Автоматизация рутинных задач

Ручное управление повторяющимися ежедневными задачами занимает много времени и ресурсов. Для этого Helium 10, Jungle Scout или Zapier могут вам сильно помочь. Эти инструменты автоматизации могут обрабатывать такие задачи, как управление заказами, отслеживание инвентаря и корректировка цен, что позволяет вам сосредоточиться на стратегических аспектах управления аккаунтами.

2、Улучшение обслуживания клиентов с помощью автоматизированных ответов на частые запросы

Для типичных вопросов клиентов, таких как "Когда мой заказ будет отправлен?" и "Каков статус моего заказа?", вы можете настроить автоматические ответы. Это не только позволит быстро реагировать на запросы клиентов, но и сэкономит много времени и усилий для решения более сложных и срочных жалоб.

Наиболее удобным решением является использование собственных функций автоматизации Amazon или сторонних приложений, таких как Zendesk, Freshdesk и т. д. Эти инструменты обычно интегрируются с Amazon, что позволяет автоматически предоставлять предполагаемые даты отправки и актуальные статусы на основе номеров заказов, а также персонализировать соответствующие шаблоны в соответствии с потребностями продавца и решать больше вопросов.

3、Разработка продвинутых стратегий управления запасами

Внедрение системы "точно в срок"

Инструменты прогнозного анализа используются для сбора статистических данных о продажах в прошлом и помогают продавцам предсказывать будущие тенденции продаж. С помощью этой информации продавцы могут активно корректировать уровень запасов, чтобы избежать ситуаций нехватки или избытка товаров.

Разработка планов на случай отсутствия запасов

Реальность всегда изменчива, даже при лучшем планировании могут случаться ситуации, когда запасы заканчиваются. Поэтому наиболее безопасным решением является заранее предусмотреть аварийный план на случай нехватки запасов, чтобы избежать серьезных задержек, таких как своевременное удаление ссылок и уведомление клиентов, распределение запасов по различным каналам, предоставление альтернативных продуктов и контактирование с альтернативными поставщиками.

4、Мониторинг и борьба с поддельными товарами: защита вашего бренда

Следите за наличием поддельных товаров на рынке. Если вы обнаружили подделки, действуйте быстро, чтобы удалить их. Это защищает ваш бренд и гарантирует, что клиенты получат ожидаемое качество. Amazon предлагает несколько инструментов для помощи в отчетах и удалении поддельных товаров, включая Amazon Brand Registry, Project Zero и Transparency program.

Amazon Brand Registry предоставляет владельцам брендов мощные инструменты для управления своими брендами и отчетов о нарушениях. Project Zero использует автоматизированные технологии для проактивной остановки продаж подделок. Кроме того,Transparency program позволяет брендам аутентифицировать продукты с помощью уникальных кодов. Эти инструменты позволяют владельцам брендов эффективно отслеживать и контролировать свои товарные позиции на Amazon.

5、Мониторинг и поддержание здоровья каждого аккаунта Amazon

Вот еще один важный совет: регулярно проверяйте показатели производительности вашего аккаунта, такие как уровень дефектов заказов, уровень отмен и уровень задержек при отправке. Сохранение этих показателей в пределах, установленных Amazon, имеет решающее значение для поддержания здоровья аккаунта. Поскольку отслеживание этих показателей на нескольких аккаунтах может быть затруднительным, вновь рекомендуется использовать инструмент интеграции аккаунтов.

Основные показатели производительности

• Уровень дефектов заказов (менее 1%)
• Уровень отмен (менее 2,5%)
• Уровень задержек при отправке (менее 4%)

Дополнительные показатели производительности

• Уровень своевременной доставки (более 97%)
• Уровень действительного отслеживания (более 95%)
• Уровень неудовлетворенности возвратом (менее 10%)
• Уровень дефектов счета (менее 5%)

Советы по управлению несколькими аккаунтами продавца на Amazon

Общеизвестно, что продавцы должны быть в курсе политики Amazon и соблюдать их, чтобы избежать рисков. Но многие упускают из виду, что продавцы также должны держать информацию каждого аккаунта отдельно на случай блокировки аккаунта, что называется 'изоляцией данных'.

Почему изоляция данных так важна?

Если один из ваших аккаунтов нарушает политику, любые другие аккаунты, связанные с ним, будь то по схожей информации аккаунта или методам оплаты, также могут оказаться под угрозой. Более того, Amazon отслеживает связи между аккаунтами через общие IP-адреса, устройства, часовые пояса и т. д. Если ваш аккаунт делит что-то из этого с заблокированным аккаунтом, он может быть помечен и потенциально заблокирован.

Например, если сотрудник случайно входит в свой личный аккаунт Amazon с устройства компании, а затем его личный аккаунт блокируется, аккаунт компании также может быть ошибочно идентифицирован как связанный и подвергнуться риску блокировки.

Вот две распространенные проблемы, которые многие люди, управляющие несколькими аккаунтами продавца на Amazon, склонны упускать из виду, и они часто являются причиной блокировки:

• Переключение IP-адресов при работе с аккаунтами: Переключение IP-адресов может вызвать подозрения в мошенничестве или нарушении политики, что потенциально может привести к блокировке аккаунта.
• Вход в один и тот же аккаунт на слишком многих устройствах: Это увеличивает риск случайного перекрестного загрязнения данных аккаунта и противоречит поддержанию четких операционных границ.

Могу ли я просто удалить аккаунт, если он нарушает правила?

Влияние удаления аккаунта на связанные аккаунты

Ответ - "нет", прямое удаление аккаунта не решит проблему. У Amazon все еще есть соответствующая информация для отслеживания связанного аккаунта, и такая практика сама по себе будет расценена Amazon как попытка избежать наказания, что приведет к более строгой проверке оставшихся аккаунтов, увеличивая вероятность их блокировки.

Эффективные стратегии для решения проблем с соблюдением правил

Если у вас возникли проблемы с соблюдением правил, лучше решить их напрямую, а не удалять нарушающий аккаунт. Свяжитесь с Amazon, чтобы понять конкретные проблемы, и примите рекомендованные корректирующие меры. Убедитесь, что все ваши аккаунты соответствуют условиям Amazon, чтобы избежать будущих проблем.

Лучший способ решения этих проблем: использование браузера с отпечатками

Помимо отслеживания вашего IP-адреса, файлов cookie и истории входа в систему, Amazon также определяет вашу операционную систему, локальное разрешение экрана, глубину цвета и более десятка других деталей, включенных в отпечаток вашего браузера. Это может раскрыть гораздо больше информации о вашей онлайн-активности, чем вы думаете. Поэтому самым безопасным и удобным способом управления несколькими аккаунтами Amazon является использование специализированного инструмента для работы с отпечатками браузера, такого как AdsPower, GoLogin или Multilogin.

Эти инструменты позволяют управлять каждым аккаунтом из отдельного профиля браузера с уникальными отпечатками. Имитируя различные устройства и окружения, браузеры с отпечатками могут эффективно скрывать вашу истинную цифровую личность, тем самым поддерживая необходимую изоляцию между аккаунтами, снижая риск связывания аккаунтов и потенциальной блокировки.

Более того, эти инструменты часто оснащены расширенными функциями, такими как интеграция API, поддержка сотрудничества, RPA (Robotic Process Automation) и т. д., что может быть особенно эффективно и удобно для продавцов.

BrowserScan: мощный инструмент для обнаружения отпечатков браузера

И последнее, но не менее важное: изоляция данных чрезвычайно важна. Использование инструментов, таких как браузеры с отпечатками, может сэкономить вам много хлопот. Но как проверить их эффективность?

Решением является использование тестирующего инструмента. BrowserScan - это всеобъемлющий бесплатный инструмент, который проверяет данные отпечатков вашего браузера и оценивает подлинность вашего цифрового отпечатка. Всего одним нажатием кнопки он быстро проверяет, связаны ли аккаунты через IP-адреса, идентификаторы устройств и другие аппаратные или сетевые детали, что повышает безопасность управления несколькими аккаунтами.

Часто задаваемые вопросы:

1.Как иметь два аккаунта Amazon на одном телефоне?

Для аккаунтов покупателей загрузите приложение Amazon и войдите в свой первый аккаунт. Когда потребуется переключиться, выйдите из аккаунта и войдите в другой. Кроме того, можно использовать браузерное приложение для одного аккаунта и приложение Amazon для другого, чтобы оставаться авторизованным в обоих одновременно.
Для аккаунтов продавцов рекомендуется использовать инструменты для работы с отпечатками браузера, чтобы предотвратить блокировку аккаунта.

2.Как удалить аккаунт Amazon?

Чтобы удалить ваш аккаунт Amazon, перейдите на страницу "Закрытие вашего аккаунта" на сайте Amazon. Установите галочку, чтобы согласиться с условиями, и нажмите "Закрыть мой аккаунт". Amazon затем проведет вас через процесс. Помните, что это действие является окончательным и удалит все данные аккаунта.

3.Как проверить историю входа в аккаунт Amazon?

Чтобы просмотреть историю входов в ваш аккаунт Amazon, перейдите в раздел "Ваши устройства и контент" в настройках вашего аккаунта. Здесь вы увидите список устройств, которые получали доступ к вашему аккаунту, вместе с временем и местоположением каждого доступа.

4.Как создать аккаунт Amazon?

Создание аккаунта Amazon просто. Перейдите на главную страницу Amazon и нажмите "Аккаунт и списки", затем выберите "Начать здесь" под полем для входа. Введите ваше имя, электронную почту и пароль. После этого следуйте инструкциям для завершения регистрации.